Cara Menakjubkan eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan Untuk Meningkatkan Kesuksesan Bisnis
Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi eBay, situs e-commerce multinasional, telah menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi pembelajaran mesin selama lebih dari satu dekade khusus untuk mencocokkan pembeli dengan penjual yang tepat. Tapi itu bukan satu-satunya cara mereka menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pembelian dan penjualan di situs mereka. Devin Wenig, Presiden dan CEO eBay menulis pada tahun 2016, “Saya percaya bahwa perdagangan, khususnya, akan menjadi fokus dari beberapa aplikasi AI yang paling segera dan menarik.” Jika perkembangan terkini merupakan indikasi, eBay sedang berebut menjadi pemimpin industri untuk implementasi AI dalam e-commerce online.
Cara Menakjubkan eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan Untuk Meningkatkan Kesuksesan Bisnis
Cara Menakjubkan eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan Untuk Meningkatkan Kesuksesan Bisnis ADOBE STOCK
20+ Tahun Data
Dengan perkiraan 179 juta pembeli aktif, 1,2 miliar daftar langsung dan puluhan juta penjual di 190 pasar, eBay adalah tempat belanja dunia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1995 dan sejak itu telah memainkan peran penting dalam menciptakan "platform perdagangan yang inklusif dan dapat diakses." Pedersen, sebelumnya dari Twitter dan Microsoft, sebagai wakil presiden dan kepala ilmuwan, kecerdasan buatan pada tahun 2018. Perusahaan menggunakan dua dekade wawasan data dan perilaku pelanggan untuk melatih algoritma AI-nya. Algoritma ini terus menjadi lebih pintar setiap kali pembeli dan penjual berinteraksi di platform.
Bagaimana eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin
eBay menggunakan kecerdasan buatan dalam personalisasi, pencarian, wawasan, penemuan dan sistem rekomendasinya bersama dengan visi komputer, terjemahan, pemrosesan bahasa alami dan banyak lagi. Mereka mengambil pendekatan empat cabang dengan kecerdasan buatan: “meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun dan menggunakan infrastruktur yang tepat untuk kebutuhan unik eBay, menerapkan inti AI dan domain ilmu AI untuk semua yang kami lakukan, dan memastikan semuanya dilakukan dalam layanan dari pengalaman pelanggan. "
Berikut adalah beberapa contoh spesifik bagaimana mereka menggunakan kecerdasan buatan.
Tingkatkan pengalaman pembeli: Alat bertenaga AI mengantisipasi kebutuhan pembeli, merekomendasikan barang, dan menginspirasi pembeli. Dengan kemampuan personalisasi yang disesuaikan, situs ini mencoba membuat pengalaman berbelanja disesuaikan dengan kebutuhan setiap pembelanja. Sebagian dari ini adalah memperkenalkan Minat, kemampuan bagi pembeli untuk mempersonalisasikan pengalaman berbelanja mereka berdasarkan gairah dan gaya mereka.
Tingkatkan pencarian: eBay menggunakan AI untuk memahami konteks pencarian dan kemudian menyediakan spektrum penuh produk yang relevan. Dengan visi komputer, perusahaan dapat menambahkan pencarian gambar ke kemampuannya dan membuat ponsel kamera perangkat e-commerce untuk memungkinkan pembeli untuk menggunakan gambar sebagai permintaan pencarian. Sebagai bagian dari aplikasi, kecerdasan buatan akan membantu pembeli menemukan barang yang mirip dengan yang mereka lihat.
Platform sebagai layanan: eBay menyediakan alat canggih bertenaga AI untuk penjual sehingga mereka tidak harus dan untuk menyamakan kedudukan bagi penjual yang tidak akan pernah bisa bersaing dengan orang lain yang memiliki teknologi ini. Data, metrik, dan informasi analitik dikelola pada platform dan dapat digunakan oleh penjual.
Mengoptimalkan penetapan harga dan penjualan: Pembelajaran mesin dapat membantu penjual mengidentifikasi harga terbaik, kapan mereka harus membuat daftar produk tertentu dan kapan harus memasarkan diri untuk menarik lebih banyak pembeli.
Terjemahan mesin: Bahasa tidak menjadi penghalang antara pembeli dan penjual di eBay berkat kemampuan terjemahan mesin perusahaan. Sangat bagus sehingga waktu untuk memproses pesanan untuk klien internasional telah berkurang secara signifikan.
Mesin iklan: Daftar yang dipromosikan di eBay dan iklan di luar situs semuanya ditenagai oleh algoritma AI untuk meningkatkan perjalanan pembelian dan membantu pembeli menemukan lebih banyak inventaris eBay.
Leverage deep learning: Sementara eBay telah menggunakan AI selama dekade terakhir, masih ada masalah rumit yang tidak dapat mereka pecahkan. Dengan kemajuan dalam pembelajaran yang mendalam, perusahaan telah dapat meningkatkan skala ke set data yang lebih besar dan lebih kompleks yang pada akhirnya memungkinkan mereka untuk memproses miliaran poin data dan membuat layanan mereka lebih baik.
Augmented reality untuk menyederhanakan pengiriman: Menemukan kotak yang optimal untuk pengiriman barang Anda menjadi lebih mudah dengan teknologi augmented reality eBay di aplikasi mereka. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menempatkan barang dunia nyata ke dalam kotak pengiriman virtual.
Semua investasi dalam kecerdasan buatan ini baik untuk bisnis eBay juga. AI mendorong penjualan bertahap “di utara $ 1 miliar per kuartal” menurut Tom Pinckney, Wakil Presiden bidang riset terapan di eBay. Itu membantu perusahaan mencatat laba bersih $ 763 juta untuk kuartal keempat 2018.
Cara Menakjubkan eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan Untuk Meningkatkan Kesuksesan Bisnis
Cara Menakjubkan eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan Untuk Meningkatkan Kesuksesan Bisnis ADOBE STOCK
20+ Tahun Data
Dengan perkiraan 179 juta pembeli aktif, 1,2 miliar daftar langsung dan puluhan juta penjual di 190 pasar, eBay adalah tempat belanja dunia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1995 dan sejak itu telah memainkan peran penting dalam menciptakan "platform perdagangan yang inklusif dan dapat diakses." Pedersen, sebelumnya dari Twitter dan Microsoft, sebagai wakil presiden dan kepala ilmuwan, kecerdasan buatan pada tahun 2018. Perusahaan menggunakan dua dekade wawasan data dan perilaku pelanggan untuk melatih algoritma AI-nya. Algoritma ini terus menjadi lebih pintar setiap kali pembeli dan penjual berinteraksi di platform.
Bagaimana eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin
eBay menggunakan kecerdasan buatan dalam personalisasi, pencarian, wawasan, penemuan dan sistem rekomendasinya bersama dengan visi komputer, terjemahan, pemrosesan bahasa alami dan banyak lagi. Mereka mengambil pendekatan empat cabang dengan kecerdasan buatan: “meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun dan menggunakan infrastruktur yang tepat untuk kebutuhan unik eBay, menerapkan inti AI dan domain ilmu AI untuk semua yang kami lakukan, dan memastikan semuanya dilakukan dalam layanan dari pengalaman pelanggan. "
Berikut adalah beberapa contoh spesifik bagaimana mereka menggunakan kecerdasan buatan.
Tingkatkan pengalaman pembeli: Alat bertenaga AI mengantisipasi kebutuhan pembeli, merekomendasikan barang, dan menginspirasi pembeli. Dengan kemampuan personalisasi yang disesuaikan, situs ini mencoba membuat pengalaman berbelanja disesuaikan dengan kebutuhan setiap pembelanja. Sebagian dari ini adalah memperkenalkan Minat, kemampuan bagi pembeli untuk mempersonalisasikan pengalaman berbelanja mereka berdasarkan gairah dan gaya mereka.
Tingkatkan pencarian: eBay menggunakan AI untuk memahami konteks pencarian dan kemudian menyediakan spektrum penuh produk yang relevan. Dengan visi komputer, perusahaan dapat menambahkan pencarian gambar ke kemampuannya dan membuat ponsel kamera perangkat e-commerce untuk memungkinkan pembeli untuk menggunakan gambar sebagai permintaan pencarian. Sebagai bagian dari aplikasi, kecerdasan buatan akan membantu pembeli menemukan barang yang mirip dengan yang mereka lihat.
Platform sebagai layanan: eBay menyediakan alat canggih bertenaga AI untuk penjual sehingga mereka tidak harus dan untuk menyamakan kedudukan bagi penjual yang tidak akan pernah bisa bersaing dengan orang lain yang memiliki teknologi ini. Data, metrik, dan informasi analitik dikelola pada platform dan dapat digunakan oleh penjual.
Mengoptimalkan penetapan harga dan penjualan: Pembelajaran mesin dapat membantu penjual mengidentifikasi harga terbaik, kapan mereka harus membuat daftar produk tertentu dan kapan harus memasarkan diri untuk menarik lebih banyak pembeli.
Terjemahan mesin: Bahasa tidak menjadi penghalang antara pembeli dan penjual di eBay berkat kemampuan terjemahan mesin perusahaan. Sangat bagus sehingga waktu untuk memproses pesanan untuk klien internasional telah berkurang secara signifikan.
Mesin iklan: Daftar yang dipromosikan di eBay dan iklan di luar situs semuanya ditenagai oleh algoritma AI untuk meningkatkan perjalanan pembelian dan membantu pembeli menemukan lebih banyak inventaris eBay.
Leverage deep learning: Sementara eBay telah menggunakan AI selama dekade terakhir, masih ada masalah rumit yang tidak dapat mereka pecahkan. Dengan kemajuan dalam pembelajaran yang mendalam, perusahaan telah dapat meningkatkan skala ke set data yang lebih besar dan lebih kompleks yang pada akhirnya memungkinkan mereka untuk memproses miliaran poin data dan membuat layanan mereka lebih baik.
Augmented reality untuk menyederhanakan pengiriman: Menemukan kotak yang optimal untuk pengiriman barang Anda menjadi lebih mudah dengan teknologi augmented reality eBay di aplikasi mereka. Fitur ini memungkinkan Anda untuk menempatkan barang dunia nyata ke dalam kotak pengiriman virtual.
Semua investasi dalam kecerdasan buatan ini baik untuk bisnis eBay juga. AI mendorong penjualan bertahap “di utara $ 1 miliar per kuartal” menurut Tom Pinckney, Wakil Presiden bidang riset terapan di eBay. Itu membantu perusahaan mencatat laba bersih $ 763 juta untuk kuartal keempat 2018.
0 Response to "Cara Menakjubkan eBay Menggunakan Kecerdasan Buatan Untuk Meningkatkan Kesuksesan Bisnis"
Post a Comment